Guía

Recital o show en un teatro: cómo controlar platea, pullman, el reingreso en el intervalo y las listas de invitados

Por SOMOS DER · 30 de octubre de 2026 · 7 min de lectura

En un teatro la entrada ya dice en qué butaca se sienta cada uno; lo que hay que resolver es la puerta. Separá lo que hace la ticketera (vender la ubicación) de lo que hace la acreditación (dejar pasar, a qué sector y cuántas veces), armá un tipo de asistente por sector (platea, pullman, palcos), decidí antes si en el intervalo la gente sale a la calle y, si sale, poné ese punto de control en reingreso. Invitados y prensa van por su propio link, con lista cerrada y dentro de la capacidad de la sala.

Primero: qué resuelve la entrada y qué resuelve la puerta

Un show en un teatro tiene algo que un boliche o una feria no tienen: la ubicación. Platea fila 12 butaca 8, pullman fila C, palco 4. Esa información nace en la venta, con su precio por sector, y la maneja la ticketera. En el equipo de SOMOS DER eso es ENTRÁ. PASE no vende entradas: acredita y controla quién pasa.

Esa separación te ordena el trabajo. Hay dos situaciones típicas:

• Función con venta al público. El público entra con la entrada de la ticketera. Lo que queda afuera de esa entrada son las listas: invitados del artista, prensa, producción, técnicos, personal del teatro. Ahí es donde PASE ordena la puerta.
• Función cerrada. Una función para una empresa, un show con invitación, un estreno con lista. Nadie compra: todos se registran. En ese caso cada persona tiene su QR de PASE y toda la puerta pasa por el mismo sistema.

En los dos casos el resultado tiene que ser el mismo: una persona, un QR, y una regla clara de a qué parte del teatro entra.

Platea, pullman y palcos: un tipo de asistente por sector

La forma más simple de llevar los sectores del teatro a la puerta es que cada sector sea un tipo de asistente: «Platea», «Pullman», «Palcos». Cada tipo se registra por su propio link, así nadie se anota en platea si su lugar es pullman. Después, en la matriz de permisos de PASE, marcás qué tipo entra a qué sector.

El punto de control va donde cambia el permiso, no en cada puerta del edificio. En la mayoría de los teatros eso es:

• La puerta de calle o el hall, para todos los que tienen QR.
• El acceso al pullman, casi siempre al pie de una escalera. Si alguien de platea escanea ahí, la pantalla muestra NO AUTORIZADO y el acomodador ya sabe qué decir.
• El pasillo de camarines, solo para artistas, técnicos y producción.

La butaca exacta no la controla el lector: la indica el acomodador con la entrada o con la lista. Lo que sí controla el lector es que nadie suba a un sector que no le toca, que es donde se arman las discusiones a cinco minutos de empezar.

Para el presupuesto, contá los puntos: hall, pullman y camarines ya son tres. El plan Base incluye 1 punto de acceso, Pro hasta 4 y Enterprise ilimitados (ver precios).

La capacidad la pone la sala, no la lista

Lo que más se rompe en un teatro con invitados es la cuenta. La sala tiene una capacidad habilitada, y la lista de invitados no está por encima de ella: está adentro. Para dar una idea de cómo lo trata la norma, la Ley 2147 de la Ciudad de Buenos Aires, que regula las salas de teatro independiente, las define con una capacidad máxima de 350 espectadores, las clasifica por cantidad de localidades (Clase A hasta 80, B de 81 a 150, C de 151 a 250 y D de 251 a 350) y fija que los pasillos de salida tengan un ancho mínimo de 0,80 metros para los primeros cien espectadores y que los medios de egreso no se puedan obstruir con ningún elemento.

Cada sala tiene su propia habilitación, y es la que manda. Pero la consecuencia práctica vale para todas: no hay sillas extra en el pasillo para el amigo del artista que llegó sin avisar. Si la lista se pasa de las ubicaciones libres, el problema se resuelve antes de abrir la sala, no en la puerta.

Un método que funciona: pedile a la ticketera el número de ubicaciones bloqueadas para invitados y prensa, y cerrá las listas con ese número. El reporte en vivo de PASE te muestra cuántos de cada tipo ya entraron, así sabés en todo momento cuántas butacas de invitados siguen vacías.

El intervalo: ¿la gente sale a la calle o se queda adentro?

Esta es la decisión que hay que tomar antes de configurar nada. Hay dos teatros posibles:

• Intervalo adentro. El público va al foyer, al bar o al baño sin salir del edificio. No hace falta controlar el regreso a la sala: ya pasaron la puerta.
• Intervalo afuera. El público sale a fumar a la vereda. Ahí el punto de control de la puerta de calle tiene que dejar volver a entrar.

En PASE cada punto de control se configura para pasar una sola vez o las veces que haga falta. La puerta de una función sin salida a la calle conviene dejarla en una sola vez, para que dos personas no entren con el mismo QR. Si el intervalo es afuera, ese punto pasa a reingreso: el mismo QR valida cada vez que la persona vuelve, siempre que su tipo tenga permiso para ese sector. Lo que no podés hacer es improvisarlo a mitad de función: si la puerta está en una sola vez, al volver del intervalo el lector va a marcar DUPLICADO a todo el que salió.

El intervalo dura poco y el regreso se concentra en los últimos minutos. Si la gente sale a la calle, poné más de un operador en la puerta para el regreso. La sincronización multipuerta hace que todos los lectores vean el mismo estado al instante.

Invitados y prensa: lista por link y retiro claro

Las listas de un show en teatro suelen ser tres: invitados del artista, invitados de la producción y prensa. Que cada una tenga su propio link de registro y su propio tipo de asistente evita la escena clásica de «estoy en la lista de alguien». Cada invitado recibe su QR por mail con la credencial en PDF; si escribió mal el mail al registrarse, el corrector de PASE le marca el error (gmial.com, hotmail.con), y si lo perdió, lo recupera con «Recuperar mi pase».

Tres reglas que ordenan la puerta de invitados:

• Un responsable por lista. El que la armó es el que decide los casos dudosos, y tiene que estar ubicable por teléfono desde que se abre la sala.
• Una ventanilla aparte. Los invitados no hacen la fila del público. Si llega alguien que está en la lista pero no tiene el QR, se lo busca o se lo da de alta a mano en la puerta.
• Un horario de cierre. Las ubicaciones de invitados que no se usaron hasta cierto momento se liberan. Decidilo con la ticketera antes, no en el hall.

Para la prensa hay detalles propios (fotógrafos, acceso a foso, horarios de fotos) que desarrollamos en la nota de acreditación de prensa.

Derecho de admisión: por escrito y a la vista

Un recital en un teatro es un espectáculo artístico, y la Ley 26.370 de derecho de admisión y permanencia se aplica a los eventos y espectáculos musicales, artísticos y de entretenimiento en general. Define ese derecho como la atribución del titular del establecimiento o del evento de admitir o excluir a terceros, siempre que la exclusión se funde en condiciones objetivas, que no sean discriminatorias ni arbitrarias. Si el show tiene condiciones propias (edad mínima, no ingresar una vez empezada la función), que estén escritas y a la vista, no en la cabeza del acomodador.

La puerta con QR ayuda a que la regla sea pareja: el lector dice lo mismo para todos, y cada intento rechazado queda registrado con su hora y su punto de control.

La butaca la vende la ticketera. Quién entra, a qué sector y cuántas veces, se decide antes de abrir la sala.

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